返品・交換について | ペッツファーストオリジナルグッズ専門ショップ P’s-Goods & Gifts

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返品・交換について

返品・交換について

商品にトラブルや不具合がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内であれば、返金または、交換をさせていただきます。
この場合にかかる送料は全て当社で負担させていただきます。
品到着後7日以内に、当社へご連絡の上、ご返品ください。ただし、トラブルや商品不具合の場合であっても、商品到着後8日以上経過した場合は、返品または、交換をお受けできませんのでご了承ください。

返品・交換時のご注意事項

交換希望商品が在庫切れの場合は、交換を承ることが出来ず、返品手続きとなります。
別商品との交換は受け付けておりません。
返品されました商品を再送することはできません。
当店の発送ミスや不良品の場合を除き、送料・手数料はご返金対象外となります。

返品・交換時の送料について

当店の発送ミスや不良品のお届けによる商品の返送料は、当店で負担します。(「着払い」でご返送ください)
お客様都合(注文内容記載ミス・サイズ交換など)による商品の返送料、当店から商品の交換品をお届けする際にかかる送料は、お客様の負担でお願いします。
(「元払い」でご返送ください)

ご返送方法

下記返送先住所をご記入の上、ご返送ください。

〒160-0023
住所:東京都 新宿区西新宿7-4-6 ストーク新宿IOKA3F
晋立印刷株式会社
TEL: 03-5937-1152
受付時間:11:00~18:00(土日祭日定休日)

※送り状控えはお手続き完了まで必ず保管してください。(運送事故などが発生した際に必要になります)

ご返送後の当店からの連絡について

返品商品到着後1週間以内に「返品商品受領のお知らせ」メールを配信致します。
※マイページの「注文履歴一覧/ご注文状況」で、返品商品のステータスが「返品」となっている場合は既に返品処理が完了しています。

当店からのキャンセルについて

当店はお客様からご注文をお受けした後でも、以下の理由によりご注文に応じかねることがあります。

お客様の個人情報に虚偽の事実が認められた場合。
ご注文いただいた商品が長期入荷未定商品の場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
数量限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合。
その他、当店においてご注文に応じられないと判断した場合。